Carrito
ENVÍOS
Los productos se enviarán a la dirección de envío que el cliente haya indicado en el transcurso del proceso de realización del pedido. TrenCastilla Modelismo realiza envíos en España Peninsular y Baleares. Con el fin de optimizar la entrega a todas las partes, el cliente debe indicar una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
El precio establecido por manipulación y remisión es variable en función de las características del pedido y del destino, a cobrar por una sola vez aunque el pedido realizado necesite más de un embalaje. Este coste no debe ser interpretado por el cliente como un encarecimiento de los artículos adquiridos. Cualquier cliente podrá consultar los gastos de envío de un pedido en el carrito de compra antes de abonar y tramitar su pedido.
La empresa transportista utilizada será Correo Express, MRW o cualquier otra a criterio de TrenCastilla Modelismo
Los gastos de envío serán los siguientes:
MRW y GLS 24/48h: El Importe será de 5,50 Euros para Península, incluida recogida en franquicia, Portugal 6,50 Euros, Baleares y Mallorca 18,0 Euros, a partir de 200 euros portes gratis.
Correos express 24/48h: El importe será de 8.50 Euros para Península, Portugal 15.50 Euros Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla 19.90 Euros.
Correos 24/72h: Recogida en oficina portal por parte del cliente, será en importe de 7.90 Euros.
ENVÍOS NACIONALES (fuera de la Península) E INTERNACIONALES
Para pedidos nacionales fuera de la Península (Canarias, Ceuta y Melilla), así como para pedidos internacionales, usted puede pedir información acerca de los gastos de envío a través del correo electrónico info@trencastilla.es o a través de nuestro teléfono de contacto 606 522 574
PLAZO DE ENTREGA
Una vez hayamos tramitado un pedido, el plazo máximo de entrega será de 2-4 días laborales para el envío en España Peninsular y 6-7 días laborales si el envío es a Baleares. Si hubiese una rotura de stocks y ello conllevara una demora inusual en su envío, TrenCastilla Modelismo se compromete a avisar de esta circunstancia a nuestros clientes por e-mail y/o a través del teléfono de contacto facilitado por el propio cliente, pudiendo éste, si lo desea, anular el pedido siempre que el mismo no haya sido ya remitido y esté pendiente sólo de su entrega por parte de la empresa transportista.
Las observaciones o reclamaciones deben hacerse llegar a la empresa de transportes (en el momento de la entrega). Además, si los productos entregados no se ajustan en naturaleza o calidad a las especificaciones indicadas en el albarán de entrega, el cliente debe, bajo pena de vencimiento, formular a TrenCastilla Modelismo todas sus reclamaciones en las 24 horas siguientes a la entrega.
En caso de retraso, rotura o recepción de un pedido incompleto, el cliente podrá dirigirse a nuestro Servicio de Atención al Cliente en el correo info@trencastilla.es o en el número de teléfono 606 522 574 en la mayor brevedad posible, y los productos serán reemplazados. Previamente, el cliente devolverá los artículos defectuosos para su comprobación.