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GARANTÍA
TrenCastilla Modelismo actúa en calidad de distribuidor de fabricantes o mayoristas, en los términos establecidos legalmente, durante un periodo de dos años a partir de la fecha de entrega, tiempo durante el cual responderá a las faltas de conformidad que manifiesten sus clientes en el plazo de dos meses desde que tuviesen conocimiento de las mismas.
Además, TrenCastilla Modelismo garantiza que los productos que se presentan a la venta en www.trencastilla.es están avalados por las propias firmas comerciales, ofrecen la máxima calidad, funcionan correctamente y no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal.
La garantía contractual ofrecida es la que especifica el proveedor o su fabricante, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
En caso de producto defectuoso, TrenCastilla Modelismo procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, accidentes eléctricos, instalación y/o utilización no conforme o no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante o proveedor. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el Cliente en cuestión en los 7 días siguientes a la entrega de los productos.
La garantía perderá su valor: a) si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra; b) si se manipula o repara tanto el número de identificación como el propio producto garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico o la empresa responsable de la garantía; c) si carece del comprobante o albarán de compra y entrega de TrenCastilla Modelismo.
Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la conservación del certificado de garantía junto con la factura o albarán de compra proporcionada por TrenCastilla Modelismo.
Una vez que el Cliente haya recibido el producto dispondrá de las instrucciones suficientes para su correcto uso, montaje e instalación y toda la información sobre la garantía.
Ningún Cliente podrá solicitar una garantía más amplia de la que se indique. El Cliente podrá hacer efectiva la garantía de un producto según la normativa vigente sobre garantía de los productos de consumo.
En caso de duda puede contactar con TrenCastilla Modelismo a través del formulario de la sección Contacto de su página web (o mediante correo electrónico a la dirección (info@trencastilla.es) para recibir ayuda sobre los pasos a seguir y la información necesaria para la presentación de las reclamaciones pertinentes.